پشتیبانی

پشتیبانی نرم افزار، سخت افزار و شبکه چیست؟

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری نرم افزار، سخت افزار و شبکه در ادامه استقرار و راه اندازی  سیستم ها و به منظور حفظ کارائی سیستم ها و تداوم سرویس دهی آنها بوده که در قالب قراردادهای نگهداری و پشتیبانی می باشد و شامل موارد زیر می گردد:

  • برپانگهداشتن نرم افزار و رفع اشکالات بوجود آمده جهت بهره برداری مطلوب
  • انجام تدابیر ضروری به منظور حفظ و نگهداری اطلاعات و ذخیره سازی مطمئن آنها
  • ارایه آخرین ویرایش های نرم افزار که توسط تیم فنی طراحی و پیاده سازی
  • نصب و راه اندازی این ویرایش ها برروی کامپیوترهای کارفرما
  • انجام عملیات تکمیلی و ارتقاء نرم افزار به منظور پاسخگوئی به نیازهای جدید
  •  

    خدمات پشتیبانی و نگهداری با روش های زیر قابل ارایه خواهند بود:

  • پاسخگوئی از طریق تلفن
  • پشتیبانی از طریق اینترنت و با برقراری ارتباط برخط (ONLINE) با کامپیوترهای کارفرما و رفع اشکال آنی
  • حضور کارشناسان در محل کارفرما و رفع اشکال حضوری
  • خدمات پشتیبانی دیجی کار در یک نگاه

    خدمات پشتیبانی شرکت داده گستر کار آمد روز با برند دیجی کار در سامانه امداد ادمین (EmdadAdmin.com) انجام پذیر است و مشتریان شرکت با دریافت نام کاربری و پسورد قادر خواهند بود تا بتوانند مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری و شبکه خود را به شرکت اعلام نمایند. خدمات پشتیبانی شرکت یکی از مراحل اصلی پشتیبانی محصولات و پل ارتباطی با مشتریان است.
  • پشتیبانی 24 ساعته
  • پاسخ به نیازهای کاربردی مشتریان
  • پشتیبانی حضوری و تلفنی
  • نصب و راه اندازی سیستم های مورد نیاز
  • مشاوره‌ی تخصصی برای استفاده‌‌ی بهتر از محصولات شرکت